Chính sách đặt hàng

Để giúp khách hàng đặt món nhanh chóng và thuận tiện, Ốc Vy áp dụng chính sách đặt hàng với quy trình đơn giản, minh bạch và dễ thực hiện. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý đơn hàng một cách chính xác, nhanh nhất có thể.

1. Hình Thức Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt món thông qua các kênh sau:
   •   Hotline: 0906 330 234
   •   Inbox Fanpage Ốc Vy
   •   Đặt trực tiếp tại quán
   •   Ứng dụng giao hàng (nếu có liên kết)

Nhân viên sẽ xác nhận đơn ngay khi tiếp nhận.

2. Thông Tin Cần Cung Cấp Khi Đặt Hàng

Để đơn hàng được xử lý nhanh và chính xác, vui lòng cung cấp:
   •   Tên người nhận
   •   Số điện thoại
   •   Địa chỉ giao hàng
   •   Danh sách món
   •   Ghi chú đặc biệt (ít cay, không hành, thêm nước sốt…)
   •   Hình thức thanh toán

3. Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi nhận yêu cầu, nhân viên sẽ:
   1.   Kiểm tra danh sách món
   2.   Thông báo tổng giá tiền và phí giao hàng
   3.   Báo thời gian dự kiến món sẽ đến
   4.   Chốt đơn trước khi tiến hành chế biến

Chỉ khi khách xác nhận lại, đơn mới được tính là hợp lệ.

4. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

•   Thời gian nhận đặt: 13h – 24h
   •   Thời gian xử lý: 5–10 phút từ lúc khách chốt đơn
   •   Thời gian giao hàng: tùy vào khu vực (20–45 phút)

Trong giờ cao điểm, thời gian có thể lâu hơn, nhân viên sẽ thông báo trước.

5. Thay Đổi Hoặc Hủy Đơn

Khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn khi:
• Chưa chế biến món
• Chưa giao cho đơn vị vận chuyển

Khi món đã chế biến xong, quán không hỗ trợ hủy đơn, mong khách thông cảm.

6. Đơn Hàng Lớn & Đặt Tiệc

Quán nhận:
• Đơn số lượng lớn
• Đơn đặt cho tiệc công ty, liên hoan bạn bè, sinh nhật…

Với đơn từ 500.000đ trở lên, khách vui lòng đặt trước 30–60 phút để quán chuẩn bị nguyên liệu.

7. Cam Kết Khi Khách Đặt Hàng

Ốc Vy luôn đảm bảo:
   •   Xử lý đơn nhanh – chính xác
   •   Chế biến món ăn mới 100%
   •   Đóng gói sạch sẽ, cẩn thận
   •   Giao đúng món – đủ món
   •   Giá rõ ràng, minh bạch

Chính sách đặt hàng

Đặt bàn