DANH MUC SẢN PHẨM
Ốc Vy cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng thuận tiện hơn khi đặt món tại quán hoặc đặt hàng giao tận nơi. Chúng tôi cam kết quy trình minh bạch, nhanh chóng và an toàn.
1. Phương Thức Thanh Toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
1.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Áp dụng cho các đơn giao hàng tận nơi.
• Khách kiểm tra món ăn trước khi thanh toán.
• Phù hợp cho khách muốn nhận hàng rồi mới trả tiền.
1.2 Thanh toán chuyển khoản
• Áp dụng cho cả mua tại quán và đặt hàng online.
• Sau khi xác nhận đơn, nhân viên sẽ gửi thông tin tài khoản để khách thanh toán.
• Quán chỉ tiến hành giao hàng khi đã nhận được thông báo chuyển khoản thành công.
1.3 Thanh toán trực tiếp tại quán
• Áp dụng cho khách ăn tại chỗ hoặc đến mang đi.
• Hỗ trợ thanh toán tiền mặt và một số ứng dụng ví điện tử (nếu có).
2. Quy Định Xác Nhận Thanh Toán
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hoàn tất thanh toán theo hình thức đã chọn.
• Với đơn chuyển khoản, khách vui lòng lưu lại hình ảnh hóa đơn để đối chiếu khi cần.
• Nếu thanh toán thất bại hoặc chưa được ghi nhận, quán sẽ liên hệ để hỗ trợ kịp thời.
3. Chi Phí Phát Sinh
• Ốc Vy không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài giá niêm yết trên menu và phí giao hàng (nếu có).
• Không phụ thu khi thanh toán bằng chuyển khoản.
4. Hoàn Tiền & Xử Lý Sự Cố
Ốc Vy hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:
• Khách đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía quán
• Món ăn giao sai, thiếu và khách yêu cầu hoàn lại
• Thanh toán trùng lặp
Thời gian xử lý hoàn tiền: 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
5. Cam Kết Về Tính Minh Bạch
Ốc Vy đảm bảo:
• Không thu phí ẩn
• Không tự ý trừ tiền
• Không lưu trữ thông tin thẻ, tài khoản của khách
